リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則 ｜井上 富紀子 /リコ・ドゥブランク

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則
井上 富紀子 /リコ・ドゥブランク
オータパブリケイションズ 刊
発売日 2007-04




サプライズの素晴らしさ 2007-04-17
この本は本当に感動します!!

私はすぐにこの本の魅力に惹きこまれ、何度も読み返しています。

世界中のリッツカールトンの皆さんの温かさ、サプライズで喜んでもらうことの素晴らしさを実感できます。絶対心が温かくなります。

リッツカールトンが素晴らしいホテルであることは知っていましたが、まさかこんなにハイレベルだったなんて思いもしなかったです!!

私は現在ホテル業界を志望し就職活動を行っていますが、この本は私の教科書です!!人を喜ばせることの素晴らしさを再確認できるはずです。是非皆さんも読んでみてください。


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